E-Mail Mico

Muitas empresas têm reparado, que apesar dos inúmeros benefícios trazidos pelas ferramentas de e-mail, muitas vezes elas vem gerando problemas ainda maiores.

O fato de as pessoas poderem somente responder, perguntar, encaminhar ou muitas vezes somente copiar seus colegas de trabalho em um e-mail, deixa relações humanas e de espírito de equipe de lado.

Por exemplo: se você faz uma solicitação urgente a uma determinada área, e essa solicitação tem algum ”detalhe” faltando que não atende os requisitos para que essa requisição seja atendida, provavelmente, com muita sorte, você irá receber um e-mail “MICO” de volta solicitando esse ”detalhe” tão importante que faltava para que o processo continue.

O problema é que normalmente, as pessoas recebem uma enxurrada de e-mails inúteis todos os dias, muitas vezes somente copiados a várias pessoas para que apenas 2 resolvam a questão. Isso sem contar os inúmeros que recebidos de amigos e parentes. Então, provavelmente esse email com a tal solicitação voltará com o email “mico” no dia seguinte, solicitando aquele detalhe, aí, por uma obra do destino, o solicitante está fora da empresa, passaram-se 2 dias sem solução, no terceiro o solicitante retorna e envia o detalhe, a pessoa da área solicitada lê somente no outro dia, já perdemos 4 dias, providencia o solicitado e devolve o requisitado.

Agora, imagine só se esse processo começou na quarta, e por conta do final de semana pulamos uma semana nesse vai e vem. Com isso, perdemos 6 dias. Agora, imagine empresas que praticam a confiança e o trabalho em equipe, o solicitante sabendo de sua urgência, liga para a pessoa da área em questão, solicita o serviço, o mesmo atende de pronto mas por questões de registro, trocam e-mail formalizando o ocorrido.

Agora vai me dizer que o e-mail MICO não é praticado por você?

Aquele que você faz só para complicar seu colega de trabalho caso algo saia errado, ou para ganhar tempo porque a bola veio quadrada.

Vamos acordar e começar a usar a tecnologia a nosso favor e não contra.